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NUESTRAS Condiciones legales

Nuestras Condiciones Legales

1. Estas Condiciones Legales 

1.1 Qué cubren estas Condiciones Legales. Estas Condiciones Legales incluyen los términos y condiciones en los que se suministramos nuestros productos.

1. 2 Por qué debería leerlos. Lea estas Condiciones Legales detenidamente antes de enviarnos su pedido. Estas Condiciones Legales le explican quiénes somos, cómo le proporcionaremos productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o finalizar el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estos términos, contáctenos para discutirlo.

2. Información sobre nosotros y cómo contactarnos

2.1 Quiénes somos. Somos los fundadores de Plan B Sostenible Limited una empresa registrada en Inglaterra y Gales, con número de registro de empresa 12211792 y domicilio en 85 Great Portland Street, Londres W1W 7LT, Reino Unido (la Compañía). Nosotros (María del Carmen Martínez Maceira domiciliada en Avenida Gran Via 47, 4 Derecha, Vigo, 36204 España y con NIF 36133231R) operamos en España como agentes comerciales de la Compañía.

2.2 Cómo contactarnos. Puede contactarnos escribiéndonos a info@planbsostenible.com

2.3 Cómo podemos comunicarnos con usted. Si tenemos que comunicarnos con usted, lo haremos escribiéndole a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó en su pedido.

2. 4 “Escritura” incluye correos electrónicos. Cuando usamos las palabras “escrito” o “escrito” en estos términos, esto incluye correos electrónicos.

3. Nuestro contrato con usted

3.1 Cómo aceptaremos su pedido. Nuestra aceptación de su pedido tendrá lugar cuando complete una compra en línea y reciba una confirmación por correo electrónico, momento en el que se establecerá un contrato entre usted y nosotros.

3.2 Si no podemos aceptar su pedido. Si no podemos aceptar su pedido, se lo informaremos y no le cobraremos por el producto. Esto podría deberse a que el producto está agotado, debido a límites inesperados en nuestros recursos que no pudimos planificar razonablemente, o porque hemos identificado un error en el precio o descripción del producto.

3.3 Su número de pedido. Le asignaremos un número de pedido a su pedido y le diremos cuál es cuando aceptemos su pedido. Nos ayudará si nos puede decir el número de pedido cada vez que se comunique con nosotros sobre su pedido.

4. Nuestros productos

4. 1 Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes. Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores de un dispositivo refleje con precisión el color de los productos, especialmente porque algunos de nuestros productos han sido teñidos o impresos con tintes naturales, donde el resultado final varía. de producto a producto. En consecuencia, su producto puede variar ligeramente de esas imágenes. Aunque hemos hecho todo lo posible para ser lo más precisos posible, debido a que nuestros productos están hechos a mano, todos los tamaños y colores pueden variar ligeramente entre productos.

5. Nuestro derecho a realizar cambios

5. 1 Cambios significativos en estas Condiciones Legales. Podemos hacer cambios a estos términos, pero si alguno de ellos es significativo, se lo notificaremos y luego puede contactarnos para finalizar el contrato antes de que los cambios entren en vigencia y recibir un reembolso por cualquier producto pagado pero no recibido.

6. Suministro de productos

6.1 Gastos de envío. Los costos de envío serán los que se le muestren en nuestro sitio web.

6.2 Cuándo proporcionaremos los productos. Durante el proceso de pedido, le informaremos cuándo le proporcionaremos los productos. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.

6.3 No somos responsables de retrasos fuera de nuestro control. Si nuestro suministro de los productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle y tomaremos las medidas necesarias para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de las demoras causadas por el evento, pero si existe el riesgo de una demora sustancial, puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado pero no haya recibido.

6.4 Si no se encuentra en casa cuando se entrega el producto. Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega y los productos no se pueden enviar a través de su buzón, nuestra empresa de entrega le dejará una nota informándole de cómo reorganizar la entrega o recoger los productos en un depósito local.

6.5 Si no reorganiza la entrega. Si después de una entrega fallida, no reorganiza la entrega o recoge su (s) producto (s) de un depósito de entrega, nos comunicaremos con usted para obtener más instrucciones y podemos cobrarle los costos de almacenamiento y cualquier otro costo de entrega. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos comunicarnos con usted o reorganizar la entrega o la recogida, podemos finalizar el contrato y se aplicará la cláusula 9.2.

6.6 Cuando se hace responsable de los bienes. La mercancía será de su responsabilidad desde el momento en que le entreguemos el producto hasta la dirección que nos facilitó.

6. 7 Cuando posee bienes. Eres propietario de un producto una vez que hayamos recibido el pago completo.

7. Sus derechos para rescindir el contrato

7.1 Siempre puede finalizar su contrato con nosotros. Sus derechos cuando rescinda el contrato dependerán de lo que haya comprado, si hay algún problema, cómo nos estamos desempeñando y cuándo decide rescindir el contrato:

(a) Si lo que ha comprado es defectuoso o está materialmente mal descrito, es posible que tenga el derecho legal de rescindir el contrato (o de reparar o reemplazar el producto o de recuperar parte o la totalidad de su dinero), consulte la cláusula 10;

(b) Si desea rescindir el contrato debido a algo que hemos hecho o le hemos dicho que vamos a hacer, consulte la cláusula 7.2;

(c) Si acaba de cambiar de opinión sobre el producto, consulte la cláusula 7.3. Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del período de reflexión, pero esto puede estar sujeto a deducciones y costos de devolución de cualquier producto;

(d) En todos los demás casos (si no tenemos la culpa y no hay derecho a cambiar de opinión), consulte la cláusula 7.6.

7.2 Terminar el contrato por algo que hemos hecho o vamos a hacer. Si está rescindiendo un contrato por un motivo establecido en (a) a (e) a continuación, el contrato terminará de inmediato y le reembolsaremos en su totalidad los productos que no se hayan proporcionado y también puede tener derecho a una compensación. Las razones son:

(a) le hemos informado sobre un próximo cambio en el producto o estos términos con los que no está de acuerdo (consulte la cláusula 5.1);

(b) le hemos informado acerca de un error en el precio o descripción del producto que ha pedido y no desea continuar;

(c) existe el riesgo de que el suministro de los productos se demore más de 21 días debido a eventos fuera de nuestro control;

(d) hemos suspendido el suministro de los productos por motivos técnicos, o notificamos que los vamos a suspender por motivos técnicos, en cada caso por un período superior a 21 días; o

(e) tiene el derecho legal de rescindir el contrato por algo que hayamos hecho mal.

7.3 Ejercicio de su derecho a cambiar de opinión. Para la mayoría de los productos comprados en línea, tiene el derecho legal de cambiar de opinión dentro de los 14 días y recibir un reembolso.

7.4 Cuando no tiene derecho a cambiar de opinión. No tiene derecho a cambiar de opinión con respecto a:

(a) cualquier producto que haya sido usado o usado con cualquier otro propósito que no sea probarse el producto;

(b) productos sellados con fines de protección de la salud o higiene, una vez que se hayan abierto después de recibirlos; y

(c) cualquier producto que se mezcle de forma inseparable con otros artículos después de su entrega.

7.5 ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar de opinión? El tiempo que tenga depende de lo que haya pedido y de cómo se entregue. Tiene 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba los bienes, a menos que sus bienes se dividan en varias entregas en días diferentes. En este caso, tiene hasta 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba la última entrega para cambiar de opinión sobre la mercancía.

7. 6 Terminar el contrato donde no tenemos la culpa y no hay derecho a cambiar de opinión. Incluso si no tenemos la culpa y no tiene derecho a cambiar de opinión (consulte la cláusula 7.4), aún puede rescindir el contrato antes de que se complete, pero es posible que tenga que pagarnos una compensación. Un contrato de bienes se completa cuando el producto se entrega y se paga. Si desea finalizar un contrato antes de que se complete en el que no tenemos la culpa y no ha cambiado de opinión, contáctenos para hacérnoslo saber. El contrato terminará de inmediato y le reembolsaremos las sumas pagadas por usted por productos no proporcionados, pero podemos deducir de ese reembolso una compensación razonable por los costos netos en los que incurriremos como resultado de su terminación del contrato (por ejemplo, para la entrega y el reembolso). costes que nos cobra nuestra plataforma de pago).

8. Cómo rescindir el contrato con nosotros (incluso si ha cambiado de opinión)

8.1 Díganos que desea finalizar el contrato. Para finalizar el contrato con nosotros, háganoslo saber mediante una de las siguientes acciones:

(a) Correo electrónico. Envíenos un correo electrónico a info@planbsostenible.com. Proporcione su nombre, domicilio, detalles del pedido, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

(b) En línea. Complete el formulario “Contáctenos” en nuestro sitio web.

8.2 Devolución de productos después de finalizar el contrato. Si rescinde el contrato por cualquier motivo después de que los productos le hayan sido enviados o los haya recibido, debe devolvérnoslos utilizando la etiqueta de devolución que se le proporcionó o coordinaremos la recogida. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, debe enviar la mercancía dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que nos comunicó que desea rescindir el contrato.

8.3 Cuándo pagaremos los gastos de devolución. Pagaremos los gastos de devolución:

(a) si los productos son defectuosos o están materialmente mal descritos;

(b) si está rescindiendo el contrato debido a un error en el precio o descripción, una demora material en la entrega (que debe ser de más de 21 días) debido a eventos fuera de nuestro control o porque tiene el derecho legal de hacerlo como resultado de algo que hemos hecho mal; o

(c) si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión.

En todas las demás circunstancias deberá pagar los gastos de devolución.

8.4 Lo que cobramos. Si usted es responsable de los costos de devolución y le estamos recogiendo el producto, le cobraremos el costo directo de la recolección.

8.5 Cómo le reembolsaremos. Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos, incluidos los costos de envío, cuando corresponda, por el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio, como se describe a continuación.

8.6 Deducciones de reembolsos si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión:

(a) Podemos reducir su reembolso del precio (excluidos los costos de envío) para reflejar cualquier reducción en el valor de los bienes, si esto ha sido causado por su manipulación de una manera que no estaría permitida en una tienda, en particular , si ha usado, dañado o desgastado los productos. Si le reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar la mercancía y luego descubrimos que la ha manejado de manera inaceptable, debe pagarnos una cantidad adecuada.

(b) El reembolso máximo de los gastos de envío serán los gastos de envío por el método de envío menos costoso que ofrecemos. Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un producto dentro de 3-5 días a un costo pero usted elige que el producto se entregue dentro de las 48 horas a un costo más alto, entonces solo le reembolsaremos lo que hubiera pagado por la opción de entrega más barata.

8.7 Cuándo se realizará su reembolso. Realizaremos los reembolsos que se le adeuden lo antes posible. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión y no nos hemos ofrecido a recoger la mercancía, su reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos el producto de vuelta o, si es antes, el día en que proporcione pruebas de que nos ha devuelto el producto. Para obtener información sobre cómo devolvernos un producto, consulte la cláusula 8.2.

9. Nuestros derechos a rescindir el contrato

9.1 Podemos terminar el contrato si lo rompe. Podemos terminar el contrato de un producto en cualquier momento escribiéndole si:

(a) no nos realiza ningún pago cuando se vence y aún así no realiza el pago dentro de los 2 días posteriores a que le recordamos que el pago es debido;

(b) dentro de un tiempo razonable después de que lo solicitemos, no nos proporciona la información necesaria para que proporcionemos los productos, por ejemplo, la dirección de entrega correcta;

(a) no nos permite, dentro de un tiempo razonable, entregarle los productos o recogerlos de nuestra parte.

9.2 Debe compensarnos si incumple el contrato. Si rescindimos el contrato en las situaciones establecidas en la cláusula 9.1, le reembolsaremos cualquier dinero que haya pagado por adelantado por productos que no le hemos proporcionado, pero podemos deducir o cobrarle una compensación razonable por los costos netos en los que incurriremos como resultado de su romper el contrato (por ejemplo, para los gastos de envío y reembolso que nos cobre nuestra plataforma de pago).

9. 3 Podemos retirar el producto. Es posible que le escribamos para informarle que vamos a dejar de proporcionar el producto. Le avisaremos lo antes posible antes de que detengamos el suministro del producto y le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado por adelantado por productos que no se proporcionarán.

10. Si hay algún problema con el producto

10.1 Cómo informarnos sobre problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, contáctenos en info@planbsostenible.com

10.2 Resumen de sus derechos legales. Tenemos la obligación legal de suministrar productos que cumplan con este contrato. Nada en estas Condiciones Legales afectará sus derechos legales. 

10.3 Su obligación de devolver los productos rechazados. Si desea ejercer sus derechos legales para rechazar productos, debe devolverlos en persona al lugar donde los compró, enviárnoslos por correo postal o (si no son adecuados para su publicación) permitirnos que se los recojamos. Pagaremos los gastos de envío o recogida. Póngase en contacto con nosotros para obtener una etiqueta de devolución o para organizar la recogida.

11. Precio y pago

11.1 Dónde encontrar el precio del producto. El precio del producto (que incluye el IVA según corresponda) será el precio indicado en las páginas del pedido cuando realizó su pedido. Tomamos las precauciones necesarias para asegurarnos de que el precio del producto que se le informa sea correcto. Sin embargo, consulte la cláusula 11.3 para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio del producto que solicita.

11.2 Transmitiremos cambios en la tasa de IVA. Si la tasa de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que suministramos el producto, podemos ajustar la tasa de IVA que paga, a menos que ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que el cambio en la tasa de IVA entre en vigencia.

11.3 ¿Qué sucede si nos equivocamos de precio? Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente, verificaremos los precios antes de aceptar su pedido, de modo que, cuando el precio correcto del producto en la fecha de su pedido sea menor que nuestro precio indicado en la fecha de su pedido, cobraremos la cantidad más baja. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es superior al precio que se le indicó, nos comunicaremos con usted para recibir sus instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y procesamos su pedido donde un error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio, podemos rescindir el contrato, reembolsarle las sumas que haya pagado y solicitar la devolución de los bienes que se le hayan proporcionado. .

11.4 Cuándo debe pagar y cómo debe pagar. Aceptamos pagos a través de PayPal, ya sea que tenga una cuenta con ellos o no. Debe pagar los productos antes de que los enviemos.

11.5 Podemos cobrar intereses si paga tarde. Si no nos realiza ningún pago antes de la fecha de vencimiento, es posible que le cobremos intereses sobre el monto vencido a una tasa del 4% anual por encima de la tasa básica de préstamos de Barclays Bank Plc de vez en cuando. Este interés se devengará diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha del pago efectivo del monto vencido, ya sea antes o después del juicio. Debe pagarnos intereses junto con cualquier monto vencido.

11. 6 Qué hacer si cree que una factura es incorrecta. Si cree que una factura es incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato para informarnos. No tendrá que pagar intereses hasta que se resuelva la disputa. Una vez que se resuelva la disputa, le cobraremos intereses sobre las sumas facturadas correctamente desde la fecha de vencimiento original.

12. Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted

12.1 Somos responsables ante usted por las pérdidas y daños previsibles causados ​​por nosotros. Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra que sea un resultado previsible de nuestra ruptura de este contrato o de nuestra falta de cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que sea no previsible. La pérdida o el daño son previsibles si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se firmó el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta.

12.2 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sea ilegal hacerlo.Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos como se resume en la cláusula 10.2; y para productos defectuosos bajo la Ley de Protección al Consumidor de 1987

12. 3 No somos responsables de las pérdidas comerciales. Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si usa los productos para cualquier propósito comercial, comercial o de reventa, no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.

13. Cómo podemos utilizar su información personal

13. 1 Cómo podemos utilizar su información personal. Solo usaremos su información personal como se establece en nuestra Política de privacidad.

14. Otros términos importantes

14.1 Podemos transferir este acuerdo a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. Nos comunicaremos con usted para informarle si planeamos hacer esto. Si no está satisfecho con la transferencia, puede comunicarse con nosotros para rescindir el contrato dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que le informamos y le reembolsaremos cualquier pago que haya realizado por adelantado por productos no proporcionados.

14.2 Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona (excepto que siempre puede transferir nuestra garantía). Solo puede transferir sus derechos u obligaciones bajo estos términos a otra persona si lo aceptamos por escrito.

14.3 Nadie más tiene ningún derecho en virtud de este contrato (excepto alguien a quien le transfiera su garantía).Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos.

14.4 Si un tribunal determina que parte de este contrato es ilegal, el resto continuará en vigor. Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.5 Incluso si nos demoramos en hacer cumplir este contrato, aún podemos hacerlo cumplir más tarde. Si no insistimos inmediatamente en que haga algo que esté obligado a hacer en virtud de estos términos, o si nos demoramos en tomar medidas en su contra con respecto a su incumplimiento de este contrato, eso no significará que no tenga que hacer esas cosas y no impedirá que tomemos medidas en su contra en una fecha posterior. Por ejemplo, si no realiza un pago y no lo perseguimos, pero seguimos proporcionándole los productos, aún podemos solicitarle que realice el pago en una fecha posterior.

14.6 Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar acciones legales. Estos términos se rigen por la ley española y puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales españoles. Si vive en cualquier otro país europeo, puede comenzar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales de su país de residencia o en los tribunales españoles.

Nuestras Condiciones Legales

1. Estas Condiciones Legales 

1.1 Qué cubren estas Condiciones Legales. Estas Condiciones Legales incluyen los términos y condiciones en los que se suministramos nuestros productos.

1. 2 Por qué debería leerlos. Lea estas Condiciones Legales detenidamente antes de enviarnos su pedido. Estas Condiciones Legales le explican quiénes somos, cómo le proporcionaremos productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o finalizar el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estos términos, contáctenos para discutirlo.

2. Información sobre nosotros y cómo contactarnos

2.1 Quiénes somos. Somos los fundadores de Plan B Sostenible Limited una empresa registrada en Inglaterra y Gales, con número de registro de empresa 12211792 y domicilio en 85 Great Portland Street, Londres W1W 7LT, Reino Unido (la Compañía). Nosotros (María del Carmen Martínez Maceira domiciliada en Avenida Gran Via 47, 4 Derecha, Vigo, 36204 España y con NIF 36133231R) operamos en España como agentes comerciales de la Compañía.

2.2 Cómo contactarnos. Puede contactarnos escribiéndonos a info@planbsostenible.com

2.3 Cómo podemos comunicarnos con usted. Si tenemos que comunicarnos con usted, lo haremos escribiéndole a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó en su pedido.

2. 4 “Escritura” incluye correos electrónicos. Cuando usamos las palabras “escrito” o “escrito” en estos términos, esto incluye correos electrónicos.

3. Nuestro contrato con usted

3.1 Cómo aceptaremos su pedido. Nuestra aceptación de su pedido tendrá lugar cuando complete una compra en línea y reciba una confirmación por correo electrónico, momento en el que se establecerá un contrato entre usted y nosotros.

3.2 Si no podemos aceptar su pedido. Si no podemos aceptar su pedido, se lo informaremos y no le cobraremos por el producto. Esto podría deberse a que el producto está agotado, debido a límites inesperados en nuestros recursos que no pudimos planificar razonablemente, o porque hemos identificado un error en el precio o descripción del producto.

3.3 Su número de pedido. Le asignaremos un número de pedido a su pedido y le diremos cuál es cuando aceptemos su pedido. Nos ayudará si nos puede decir el número de pedido cada vez que se comunique con nosotros sobre su pedido.

4. Nuestros productos

4. 1 Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes. Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores de un dispositivo refleje con precisión el color de los productos, especialmente porque algunos de nuestros productos han sido teñidos o impresos con tintes naturales, donde el resultado final varía. de producto a producto. En consecuencia, su producto puede variar ligeramente de esas imágenes. Aunque hemos hecho todo lo posible para ser lo más precisos posible, debido a que nuestros productos están hechos a mano, todos los tamaños y colores pueden variar ligeramente entre productos.

5. Nuestro derecho a realizar cambios

5. 1 Cambios significativos en estas Condiciones Legales. Podemos hacer cambios a estos términos, pero si alguno de ellos es significativo, se lo notificaremos y luego puede contactarnos para finalizar el contrato antes de que los cambios entren en vigencia y recibir un reembolso por cualquier producto pagado pero no recibido.

6. Suministro de productos

6.1 Gastos de envío. Los costos de envío serán los que se le muestren en nuestro sitio web.

6.2 Cuándo proporcionaremos los productos. Durante el proceso de pedido, le informaremos cuándo le proporcionaremos los productos. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.

6.3 No somos responsables de retrasos fuera de nuestro control. Si nuestro suministro de los productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle y tomaremos las medidas necesarias para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de las demoras causadas por el evento, pero si existe el riesgo de una demora sustancial, puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado pero no haya recibido.

6.4 Si no se encuentra en casa cuando se entrega el producto. Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega y los productos no se pueden enviar a través de su buzón, nuestra empresa de entrega le dejará una nota informándole de cómo reorganizar la entrega o recoger los productos en un depósito local.

6.5 Si no reorganiza la entrega. Si después de una entrega fallida, no reorganiza la entrega o recoge su (s) producto (s) de un depósito de entrega, nos comunicaremos con usted para obtener más instrucciones y podemos cobrarle los costos de almacenamiento y cualquier otro costo de entrega. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos comunicarnos con usted o reorganizar la entrega o la recogida, podemos finalizar el contrato y se aplicará la cláusula 9.2.

6.6 Cuando se hace responsable de los bienes. La mercancía será de su responsabilidad desde el momento en que le entreguemos el producto hasta la dirección que nos facilitó.

6. 7 Cuando posee bienes. Eres propietario de un producto una vez que hayamos recibido el pago completo.

7. Sus derechos para rescindir el contrato

7.1 Siempre puede finalizar su contrato con nosotros. Sus derechos cuando rescinda el contrato dependerán de lo que haya comprado, si hay algún problema, cómo nos estamos desempeñando y cuándo decide rescindir el contrato:

(a) Si lo que ha comprado es defectuoso o está materialmente mal descrito, es posible que tenga el derecho legal de rescindir el contrato (o de reparar o reemplazar el producto o de recuperar parte o la totalidad de su dinero), consulte la cláusula 10;

(b) Si desea rescindir el contrato debido a algo que hemos hecho o le hemos dicho que vamos a hacer, consulte la cláusula 7.2;

(c) Si acaba de cambiar de opinión sobre el producto, consulte la cláusula 7.3. Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del período de reflexión, pero esto puede estar sujeto a deducciones y costos de devolución de cualquier producto;

(d) En todos los demás casos (si no tenemos la culpa y no hay derecho a cambiar de opinión), consulte la cláusula 7.6.

7.2 Terminar el contrato por algo que hemos hecho o vamos a hacer. Si está rescindiendo un contrato por un motivo establecido en (a) a (e) a continuación, el contrato terminará de inmediato y le reembolsaremos en su totalidad los productos que no se hayan proporcionado y también puede tener derecho a una compensación. Las razones son:

(a) le hemos informado sobre un próximo cambio en el producto o estos términos con los que no está de acuerdo (consulte la cláusula 5.1);

(b) le hemos informado acerca de un error en el precio o descripción del producto que ha pedido y no desea continuar;

(c) existe el riesgo de que el suministro de los productos se demore más de 21 días debido a eventos fuera de nuestro control;

(d) hemos suspendido el suministro de los productos por motivos técnicos, o notificamos que los vamos a suspender por motivos técnicos, en cada caso por un período superior a 21 días; o

(e) tiene el derecho legal de rescindir el contrato por algo que hayamos hecho mal.

7.3 Ejercicio de su derecho a cambiar de opinión. Para la mayoría de los productos comprados en línea, tiene el derecho legal de cambiar de opinión dentro de los 14 días y recibir un reembolso.

7.4 Cuando no tiene derecho a cambiar de opinión. No tiene derecho a cambiar de opinión con respecto a:

(a) cualquier producto que haya sido usado o usado con cualquier otro propósito que no sea probarse el producto;

(b) productos sellados con fines de protección de la salud o higiene, una vez que se hayan abierto después de recibirlos; y

(c) cualquier producto que se mezcle de forma inseparable con otros artículos después de su entrega.

7.5 ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar de opinión? El tiempo que tenga depende de lo que haya pedido y de cómo se entregue. Tiene 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba los bienes, a menos que sus bienes se dividan en varias entregas en días diferentes. En este caso, tiene hasta 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba la última entrega para cambiar de opinión sobre la mercancía.

7. 6 Terminar el contrato donde no tenemos la culpa y no hay derecho a cambiar de opinión. Incluso si no tenemos la culpa y no tiene derecho a cambiar de opinión (consulte la cláusula 7.4), aún puede rescindir el contrato antes de que se complete, pero es posible que tenga que pagarnos una compensación. Un contrato de bienes se completa cuando el producto se entrega y se paga. Si desea finalizar un contrato antes de que se complete en el que no tenemos la culpa y no ha cambiado de opinión, contáctenos para hacérnoslo saber. El contrato terminará de inmediato y le reembolsaremos las sumas pagadas por usted por productos no proporcionados, pero podemos deducir de ese reembolso una compensación razonable por los costos netos en los que incurriremos como resultado de su terminación del contrato (por ejemplo, para la entrega y el reembolso). costes que nos cobra nuestra plataforma de pago).

8. Cómo rescindir el contrato con nosotros (incluso si ha cambiado de opinión)

8.1 Díganos que desea finalizar el contrato. Para finalizar el contrato con nosotros, háganoslo saber mediante una de las siguientes acciones:

(a) Correo electrónico. Envíenos un correo electrónico a info@planbsostenible.com. Proporcione su nombre, domicilio, detalles del pedido, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

(b) En línea. Complete el formulario “Contáctenos” en nuestro sitio web.

8.2 Devolución de productos después de finalizar el contrato. Si rescinde el contrato por cualquier motivo después de que los productos le hayan sido enviados o los haya recibido, debe devolvérnoslos utilizando la etiqueta de devolución que se le proporcionó o coordinaremos la recogida. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, debe enviar la mercancía dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que nos comunicó que desea rescindir el contrato.

8.3 Cuándo pagaremos los gastos de devolución. Pagaremos los gastos de devolución:

(a) si los productos son defectuosos o están materialmente mal descritos;

(b) si está rescindiendo el contrato debido a un error en el precio o descripción, una demora material en la entrega (que debe ser de más de 21 días) debido a eventos fuera de nuestro control o porque tiene el derecho legal de hacerlo como resultado de algo que hemos hecho mal; o

(c) si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión.

En todas las demás circunstancias deberá pagar los gastos de devolución.

8.4 Lo que cobramos. Si usted es responsable de los costos de devolución y le estamos recogiendo el producto, le cobraremos el costo directo de la recolección.

8.5 Cómo le reembolsaremos. Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos, incluidos los costos de envío, cuando corresponda, por el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio, como se describe a continuación.

8.6 Deducciones de reembolsos si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión:

(a) Podemos reducir su reembolso del precio (excluidos los costos de envío) para reflejar cualquier reducción en el valor de los bienes, si esto ha sido causado por su manipulación de una manera que no estaría permitida en una tienda, en particular , si ha usado, dañado o desgastado los productos. Si le reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar la mercancía y luego descubrimos que la ha manejado de manera inaceptable, debe pagarnos una cantidad adecuada.

(b) El reembolso máximo de los gastos de envío serán los gastos de envío por el método de envío menos costoso que ofrecemos. Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un producto dentro de 3-5 días a un costo pero usted elige que el producto se entregue dentro de las 48 horas a un costo más alto, entonces solo le reembolsaremos lo que hubiera pagado por la opción de entrega más barata.

8.7 Cuándo se realizará su reembolso. Realizaremos los reembolsos que se le adeuden lo antes posible. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión y no nos hemos ofrecido a recoger la mercancía, su reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos el producto de vuelta o, si es antes, el día en que proporcione pruebas de que nos ha devuelto el producto. Para obtener información sobre cómo devolvernos un producto, consulte la cláusula 8.2.

9. Nuestros derechos a rescindir el contrato

9.1 Podemos terminar el contrato si lo rompe. Podemos terminar el contrato de un producto en cualquier momento escribiéndole si:

(a) no nos realiza ningún pago cuando se vence y aún así no realiza el pago dentro de los 2 días posteriores a que le recordamos que el pago es debido;

(b) dentro de un tiempo razonable después de que lo solicitemos, no nos proporciona la información necesaria para que proporcionemos los productos, por ejemplo, la dirección de entrega correcta;

(a) no nos permite, dentro de un tiempo razonable, entregarle los productos o recogerlos de nuestra parte.

9.2 Debe compensarnos si incumple el contrato. Si rescindimos el contrato en las situaciones establecidas en la cláusula 9.1, le reembolsaremos cualquier dinero que haya pagado por adelantado por productos que no le hemos proporcionado, pero podemos deducir o cobrarle una compensación razonable por los costos netos en los que incurriremos como resultado de su romper el contrato (por ejemplo, para los gastos de envío y reembolso que nos cobre nuestra plataforma de pago).

9. 3 Podemos retirar el producto. Es posible que le escribamos para informarle que vamos a dejar de proporcionar el producto. Le avisaremos lo antes posible antes de que detengamos el suministro del producto y le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado por adelantado por productos que no se proporcionarán.

10. Si hay algún problema con el producto

10.1 Cómo informarnos sobre problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, contáctenos en info@planbsostenible.com

10.2 Resumen de sus derechos legales. Tenemos la obligación legal de suministrar productos que cumplan con este contrato. Nada en estas Condiciones Legales afectará sus derechos legales. 

10.3 Su obligación de devolver los productos rechazados. Si desea ejercer sus derechos legales para rechazar productos, debe devolverlos en persona al lugar donde los compró, enviárnoslos por correo postal o (si no son adecuados para su publicación) permitirnos que se los recojamos. Pagaremos los gastos de envío o recogida. Póngase en contacto con nosotros para obtener una etiqueta de devolución o para organizar la recogida.

11. Precio y pago

11.1 Dónde encontrar el precio del producto. El precio del producto (que incluye el IVA según corresponda) será el precio indicado en las páginas del pedido cuando realizó su pedido. Tomamos las precauciones necesarias para asegurarnos de que el precio del producto que se le informa sea correcto. Sin embargo, consulte la cláusula 11.3 para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio del producto que solicita.

11.2 Transmitiremos cambios en la tasa de IVA. Si la tasa de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que suministramos el producto, podemos ajustar la tasa de IVA que paga, a menos que ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que el cambio en la tasa de IVA entre en vigencia.

11.3 ¿Qué sucede si nos equivocamos de precio? Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente, verificaremos los precios antes de aceptar su pedido, de modo que, cuando el precio correcto del producto en la fecha de su pedido sea menor que nuestro precio indicado en la fecha de su pedido, cobraremos la cantidad más baja. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es superior al precio que se le indicó, nos comunicaremos con usted para recibir sus instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y procesamos su pedido donde un error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio, podemos rescindir el contrato, reembolsarle las sumas que haya pagado y solicitar la devolución de los bienes que se le hayan proporcionado. .

11.4 Cuándo debe pagar y cómo debe pagar. Aceptamos pagos a través de PayPal, ya sea que tenga una cuenta con ellos o no. Debe pagar los productos antes de que los enviemos.

11.5 Podemos cobrar intereses si paga tarde. Si no nos realiza ningún pago antes de la fecha de vencimiento, es posible que le cobremos intereses sobre el monto vencido a una tasa del 4% anual por encima de la tasa básica de préstamos de Barclays Bank Plc de vez en cuando. Este interés se devengará diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha del pago efectivo del monto vencido, ya sea antes o después del juicio. Debe pagarnos intereses junto con cualquier monto vencido.

11. 6 Qué hacer si cree que una factura es incorrecta. Si cree que una factura es incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato para informarnos. No tendrá que pagar intereses hasta que se resuelva la disputa. Una vez que se resuelva la disputa, le cobraremos intereses sobre las sumas facturadas correctamente desde la fecha de vencimiento original.

12. Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted

12.1 Somos responsables ante usted por las pérdidas y daños previsibles causados ​​por nosotros. Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra que sea un resultado previsible de nuestra ruptura de este contrato o de nuestra falta de cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que sea no previsible. La pérdida o el daño son previsibles si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se firmó el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta.

12.2 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sea ilegal hacerlo.Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos como se resume en la cláusula 10.2; y para productos defectuosos bajo la Ley de Protección al Consumidor de 1987

12. 3 No somos responsables de las pérdidas comerciales. Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si usa los productos para cualquier propósito comercial, comercial o de reventa, no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.

13. Cómo podemos utilizar su información personal

13. 1 Cómo podemos utilizar su información personal. Solo usaremos su información personal como se establece en nuestra Política de privacidad.

14. Otros términos importantes

14.1 Podemos transferir este acuerdo a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. Nos comunicaremos con usted para informarle si planeamos hacer esto. Si no está satisfecho con la transferencia, puede comunicarse con nosotros para rescindir el contrato dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que le informamos y le reembolsaremos cualquier pago que haya realizado por adelantado por productos no proporcionados.

14.2 Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona (excepto que siempre puede transferir nuestra garantía). Solo puede transferir sus derechos u obligaciones bajo estos términos a otra persona si lo aceptamos por escrito.

14.3 Nadie más tiene ningún derecho en virtud de este contrato (excepto alguien a quien le transfiera su garantía).Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos.

14.4 Si un tribunal determina que parte de este contrato es ilegal, el resto continuará en vigor. Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.5 Incluso si nos demoramos en hacer cumplir este contrato, aún podemos hacerlo cumplir más tarde. Si no insistimos inmediatamente en que haga algo que esté obligado a hacer en virtud de estos términos, o si nos demoramos en tomar medidas en su contra con respecto a su incumplimiento de este contrato, eso no significará que no tenga que hacer esas cosas y no impedirá que tomemos medidas en su contra en una fecha posterior. Por ejemplo, si no realiza un pago y no lo perseguimos, pero seguimos proporcionándole los productos, aún podemos solicitarle que realice el pago en una fecha posterior.

14.6 Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar acciones legales. Estos términos se rigen por la ley española y puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales españoles. Si vive en cualquier otro país europeo, puede comenzar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales de su país de residencia o en los tribunales españoles.

14.7 Resolución alternativa de disputas. La resolución alternativa de disputas es un proceso en el que un organismo independiente considera los hechos de una disputa y busca resolverla, sin que usted tenga que ir a los tribunales. Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado cualquier queja, tenga en cuenta que las disputas pueden enviarse para su resolución en línea a la Plataforma De Resolución De Disputas En Línea De La Comisión Europea.

Nuestras Condiciones Legales

1. Estas Condiciones Legales 

1.1 Qué cubren estas Condiciones Legales. Estas Condiciones Legales incluyen los términos y condiciones en los que se suministramos nuestros productos.

1. 2 Por qué debería leerlos. Lea estas Condiciones Legales detenidamente antes de enviarnos su pedido. Estas Condiciones Legales le explican quiénes somos, cómo le proporcionaremos productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o finalizar el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estos términos, contáctenos para discutirlo.

2. Información sobre nosotros y cómo contactarnos

2.1 Quiénes somos. Somos los fundadores de Plan B Sostenible Limited una empresa registrada en Inglaterra y Gales, con número de registro de empresa 12211792 y domicilio en 85 Great Portland Street, Londres W1W 7LT, Reino Unido (la Compañía). Nosotros (María del Carmen Martínez Maceira domiciliada en Avenida Gran Via 47, 4 Derecha, Vigo, 36204 España y con NIF 36133231R) operamos en España como agentes comerciales de la Compañía.

2.2 Cómo contactarnos. Puede contactarnos escribiéndonos a info@planbsostenible.com

2.3 Cómo podemos comunicarnos con usted. Si tenemos que comunicarnos con usted, lo haremos escribiéndole a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó en su pedido.

2. 4 “Escritura” incluye correos electrónicos. Cuando usamos las palabras “escrito” o “escrito” en estos términos, esto incluye correos electrónicos.

3. Nuestro contrato con usted

3.1 Cómo aceptaremos su pedido. Nuestra aceptación de su pedido tendrá lugar cuando complete una compra en línea y reciba una confirmación por correo electrónico, momento en el que se establecerá un contrato entre usted y nosotros.

3.2 Si no podemos aceptar su pedido. Si no podemos aceptar su pedido, se lo informaremos y no le cobraremos por el producto. Esto podría deberse a que el producto está agotado, debido a límites inesperados en nuestros recursos que no pudimos planificar razonablemente, o porque hemos identificado un error en el precio o descripción del producto.

3.3 Su número de pedido. Le asignaremos un número de pedido a su pedido y le diremos cuál es cuando aceptemos su pedido. Nos ayudará si nos puede decir el número de pedido cada vez que se comunique con nosotros sobre su pedido.

4. Nuestros productos

4. 1 Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes. Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores de un dispositivo refleje con precisión el color de los productos, especialmente porque algunos de nuestros productos han sido teñidos o impresos con tintes naturales, donde el resultado final varía. de producto a producto. En consecuencia, su producto puede variar ligeramente de esas imágenes. Aunque hemos hecho todo lo posible para ser lo más precisos posible, debido a que nuestros productos están hechos a mano, todos los tamaños y colores pueden variar ligeramente entre productos.

5. Nuestro derecho a realizar cambios

5. 1 Cambios significativos en estas Condiciones Legales. Podemos hacer cambios a estos términos, pero si alguno de ellos es significativo, se lo notificaremos y luego puede contactarnos para finalizar el contrato antes de que los cambios entren en vigencia y recibir un reembolso por cualquier producto pagado pero no recibido.

6. Suministro de productos

6.1 Gastos de envío. Los costos de envío serán los que se le muestren en nuestro sitio web.

6.2 Cuándo proporcionaremos los productos. Durante el proceso de pedido, le informaremos cuándo le proporcionaremos los productos. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.

6.3 No somos responsables de retrasos fuera de nuestro control. Si nuestro suministro de los productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle y tomaremos las medidas necesarias para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de las demoras causadas por el evento, pero si existe el riesgo de una demora sustancial, puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado pero no haya recibido.

6.4 Si no se encuentra en casa cuando se entrega el producto. Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega y los productos no se pueden enviar a través de su buzón, nuestra empresa de entrega le dejará una nota informándole de cómo reorganizar la entrega o recoger los productos en un depósito local.

6.5 Si no reorganiza la entrega. Si después de una entrega fallida, no reorganiza la entrega o recoge su (s) producto (s) de un depósito de entrega, nos comunicaremos con usted para obtener más instrucciones y podemos cobrarle los costos de almacenamiento y cualquier otro costo de entrega. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos comunicarnos con usted o reorganizar la entrega o la recogida, podemos finalizar el contrato y se aplicará la cláusula 9.2.

6.6 Cuando se hace responsable de los bienes. La mercancía será de su responsabilidad desde el momento en que le entreguemos el producto hasta la dirección que nos facilitó.

6. 7 Cuando posee bienes. Eres propietario de un producto una vez que hayamos recibido el pago completo.

7. Sus derechos para rescindir el contrato

7.1 Siempre puede finalizar su contrato con nosotros. Sus derechos cuando rescinda el contrato dependerán de lo que haya comprado, si hay algún problema, cómo nos estamos desempeñando y cuándo decide rescindir el contrato:

(a) Si lo que ha comprado es defectuoso o está materialmente mal descrito, es posible que tenga el derecho legal de rescindir el contrato (o de reparar o reemplazar el producto o de recuperar parte o la totalidad de su dinero), consulte la cláusula 10;

(b) Si desea rescindir el contrato debido a algo que hemos hecho o le hemos dicho que vamos a hacer, consulte la cláusula 7.2;

(c) Si acaba de cambiar de opinión sobre el producto, consulte la cláusula 7.3. Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del período de reflexión, pero esto puede estar sujeto a deducciones y costos de devolución de cualquier producto;

(d) En todos los demás casos (si no tenemos la culpa y no hay derecho a cambiar de opinión), consulte la cláusula 7.6.

7.2 Terminar el contrato por algo que hemos hecho o vamos a hacer. Si está rescindiendo un contrato por un motivo establecido en (a) a (e) a continuación, el contrato terminará de inmediato y le reembolsaremos en su totalidad los productos que no se hayan proporcionado y también puede tener derecho a una compensación. Las razones son:

(a) le hemos informado sobre un próximo cambio en el producto o estos términos con los que no está de acuerdo (consulte la cláusula 5.1);

(b) le hemos informado acerca de un error en el precio o descripción del producto que ha pedido y no desea continuar;

(c) existe el riesgo de que el suministro de los productos se demore más de 21 días debido a eventos fuera de nuestro control;

(d) hemos suspendido el suministro de los productos por motivos técnicos, o notificamos que los vamos a suspender por motivos técnicos, en cada caso por un período superior a 21 días; o

(e) tiene el derecho legal de rescindir el contrato por algo que hayamos hecho mal.

7.3 Ejercicio de su derecho a cambiar de opinión. Para la mayoría de los productos comprados en línea, tiene el derecho legal de cambiar de opinión dentro de los 14 días y recibir un reembolso.

7.4 Cuando no tiene derecho a cambiar de opinión. No tiene derecho a cambiar de opinión con respecto a:

(a) cualquier producto que haya sido usado o usado con cualquier otro propósito que no sea probarse el producto;

(b) productos sellados con fines de protección de la salud o higiene, una vez que se hayan abierto después de recibirlos; y

(c) cualquier producto que se mezcle de forma inseparable con otros artículos después de su entrega.

7.5 ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar de opinión? El tiempo que tenga depende de lo que haya pedido y de cómo se entregue. Tiene 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba los bienes, a menos que sus bienes se dividan en varias entregas en días diferentes. En este caso, tiene hasta 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba la última entrega para cambiar de opinión sobre la mercancía.

7. 6 Terminar el contrato donde no tenemos la culpa y no hay derecho a cambiar de opinión. Incluso si no tenemos la culpa y no tiene derecho a cambiar de opinión (consulte la cláusula 7.4), aún puede rescindir el contrato antes de que se complete, pero es posible que tenga que pagarnos una compensación. Un contrato de bienes se completa cuando el producto se entrega y se paga. Si desea finalizar un contrato antes de que se complete en el que no tenemos la culpa y no ha cambiado de opinión, contáctenos para hacérnoslo saber. El contrato terminará de inmediato y le reembolsaremos las sumas pagadas por usted por productos no proporcionados, pero podemos deducir de ese reembolso una compensación razonable por los costos netos en los que incurriremos como resultado de su terminación del contrato (por ejemplo, para la entrega y el reembolso). costes que nos cobra nuestra plataforma de pago).

8. Cómo rescindir el contrato con nosotros (incluso si ha cambiado de opinión)

8.1 Díganos que desea finalizar el contrato. Para finalizar el contrato con nosotros, háganoslo saber mediante una de las siguientes acciones:

(a) Correo electrónico. Envíenos un correo electrónico a info@planbsostenible.com. Proporcione su nombre, domicilio, detalles del pedido, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

(b) En línea. Complete el formulario “Contáctenos” en nuestro sitio web.

8.2 Devolución de productos después de finalizar el contrato. Si rescinde el contrato por cualquier motivo después de que los productos le hayan sido enviados o los haya recibido, debe devolvérnoslos utilizando la etiqueta de devolución que se le proporcionó o coordinaremos la recogida. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, debe enviar la mercancía dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que nos comunicó que desea rescindir el contrato.

8.3 Cuándo pagaremos los gastos de devolución. Pagaremos los gastos de devolución:

(a) si los productos son defectuosos o están materialmente mal descritos;

(b) si está rescindiendo el contrato debido a un error en el precio o descripción, una demora material en la entrega (que debe ser de más de 21 días) debido a eventos fuera de nuestro control o porque tiene el derecho legal de hacerlo como resultado de algo que hemos hecho mal; o

(c) si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión.

En todas las demás circunstancias deberá pagar los gastos de devolución.

8.4 Lo que cobramos. Si usted es responsable de los costos de devolución y le estamos recogiendo el producto, le cobraremos el costo directo de la recolección.

8.5 Cómo le reembolsaremos. Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos, incluidos los costos de envío, cuando corresponda, por el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio, como se describe a continuación.

8.6 Deducciones de reembolsos si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión:

(a) Podemos reducir su reembolso del precio (excluidos los costos de envío) para reflejar cualquier reducción en el valor de los bienes, si esto ha sido causado por su manipulación de una manera que no estaría permitida en una tienda, en particular , si ha usado, dañado o desgastado los productos. Si le reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar la mercancía y luego descubrimos que la ha manejado de manera inaceptable, debe pagarnos una cantidad adecuada.

(b) El reembolso máximo de los gastos de envío serán los gastos de envío por el método de envío menos costoso que ofrecemos. Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un producto dentro de 3-5 días a un costo pero usted elige que el producto se entregue dentro de las 48 horas a un costo más alto, entonces solo le reembolsaremos lo que hubiera pagado por la opción de entrega más barata.

8.7 Cuándo se realizará su reembolso. Realizaremos los reembolsos que se le adeuden lo antes posible. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión y no nos hemos ofrecido a recoger la mercancía, su reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos el producto de vuelta o, si es antes, el día en que proporcione pruebas de que nos ha devuelto el producto. Para obtener información sobre cómo devolvernos un producto, consulte la cláusula 8.2.

9. Nuestros derechos a rescindir el contrato

9.1 Podemos terminar el contrato si lo rompe. Podemos terminar el contrato de un producto en cualquier momento escribiéndole si:

(a) no nos realiza ningún pago cuando se vence y aún así no realiza el pago dentro de los 2 días posteriores a que le recordamos que el pago es debido;

(b) dentro de un tiempo razonable después de que lo solicitemos, no nos proporciona la información necesaria para que proporcionemos los productos, por ejemplo, la dirección de entrega correcta;

(a) no nos permite, dentro de un tiempo razonable, entregarle los productos o recogerlos de nuestra parte.

9.2 Debe compensarnos si incumple el contrato. Si rescindimos el contrato en las situaciones establecidas en la cláusula 9.1, le reembolsaremos cualquier dinero que haya pagado por adelantado por productos que no le hemos proporcionado, pero podemos deducir o cobrarle una compensación razonable por los costos netos en los que incurriremos como resultado de su romper el contrato (por ejemplo, para los gastos de envío y reembolso que nos cobre nuestra plataforma de pago).

9. 3 Podemos retirar el producto. Es posible que le escribamos para informarle que vamos a dejar de proporcionar el producto. Le avisaremos lo antes posible antes de que detengamos el suministro del producto y le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado por adelantado por productos que no se proporcionarán.

10. Si hay algún problema con el producto

10.1 Cómo informarnos sobre problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, contáctenos en info@planbsostenible.com

10.2 Resumen de sus derechos legales. Tenemos la obligación legal de suministrar productos que cumplan con este contrato. Nada en estas Condiciones Legales afectará sus derechos legales. 

10.3 Su obligación de devolver los productos rechazados. Si desea ejercer sus derechos legales para rechazar productos, debe devolverlos en persona al lugar donde los compró, enviárnoslos por correo postal o (si no son adecuados para su publicación) permitirnos que se los recojamos. Pagaremos los gastos de envío o recogida. Póngase en contacto con nosotros para obtener una etiqueta de devolución o para organizar la recogida.

11. Precio y pago

11.1 Dónde encontrar el precio del producto. El precio del producto (que incluye el IVA según corresponda) será el precio indicado en las páginas del pedido cuando realizó su pedido. Tomamos las precauciones necesarias para asegurarnos de que el precio del producto que se le informa sea correcto. Sin embargo, consulte la cláusula 11.3 para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio del producto que solicita.

11.2 Transmitiremos cambios en la tasa de IVA. Si la tasa de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que suministramos el producto, podemos ajustar la tasa de IVA que paga, a menos que ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que el cambio en la tasa de IVA entre en vigencia.

11.3 ¿Qué sucede si nos equivocamos de precio? Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente, verificaremos los precios antes de aceptar su pedido, de modo que, cuando el precio correcto del producto en la fecha de su pedido sea menor que nuestro precio indicado en la fecha de su pedido, cobraremos la cantidad más baja. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es superior al precio que se le indicó, nos comunicaremos con usted para recibir sus instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y procesamos su pedido donde un error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio, podemos rescindir el contrato, reembolsarle las sumas que haya pagado y solicitar la devolución de los bienes que se le hayan proporcionado. .

11.4 Cuándo debe pagar y cómo debe pagar. Aceptamos pagos a través de PayPal, ya sea que tenga una cuenta con ellos o no. Debe pagar los productos antes de que los enviemos.

11.5 Podemos cobrar intereses si paga tarde. Si no nos realiza ningún pago antes de la fecha de vencimiento, es posible que le cobremos intereses sobre el monto vencido a una tasa del 4% anual por encima de la tasa básica de préstamos de Barclays Bank Plc de vez en cuando. Este interés se devengará diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha del pago efectivo del monto vencido, ya sea antes o después del juicio. Debe pagarnos intereses junto con cualquier monto vencido.

11. 6 Qué hacer si cree que una factura es incorrecta. Si cree que una factura es incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato para informarnos. No tendrá que pagar intereses hasta que se resuelva la disputa. Una vez que se resuelva la disputa, le cobraremos intereses sobre las sumas facturadas correctamente desde la fecha de vencimiento original.

12. Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted

12.1 Somos responsables ante usted por las pérdidas y daños previsibles causados ​​por nosotros. Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra que sea un resultado previsible de nuestra ruptura de este contrato o de nuestra falta de cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que sea no previsible. La pérdida o el daño son previsibles si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se firmó el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta.

12.2 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sea ilegal hacerlo.Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos como se resume en la cláusula 10.2; y para productos defectuosos bajo la Ley de Protección al Consumidor de 1987

12. 3 No somos responsables de las pérdidas comerciales. Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si usa los productos para cualquier propósito comercial, comercial o de reventa, no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.

13. Cómo podemos utilizar su información personal

13. 1 Cómo podemos utilizar su información personal. Solo usaremos su información personal como se establece en nuestra Política de privacidad.

14. Otros términos importantes

14.1 Podemos transferir este acuerdo a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. Nos comunicaremos con usted para informarle si planeamos hacer esto. Si no está satisfecho con la transferencia, puede comunicarse con nosotros para rescindir el contrato dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que le informamos y le reembolsaremos cualquier pago que haya realizado por adelantado por productos no proporcionados.

14.2 Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona (excepto que siempre puede transferir nuestra garantía). Solo puede transferir sus derechos u obligaciones bajo estos términos a otra persona si lo aceptamos por escrito.

14.3 Nadie más tiene ningún derecho en virtud de este contrato (excepto alguien a quien le transfiera su garantía).Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos.

14.4 Si un tribunal determina que parte de este contrato es ilegal, el resto continuará en vigor. Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.5 Incluso si nos demoramos en hacer cumplir este contrato, aún podemos hacerlo cumplir más tarde. Si no insistimos inmediatamente en que haga algo que esté obligado a hacer en virtud de estos términos, o si nos demoramos en tomar medidas en su contra con respecto a su incumplimiento de este contrato, eso no significará que no tenga que hacer esas cosas y no impedirá que tomemos medidas en su contra en una fecha posterior. Por ejemplo, si no realiza un pago y no lo perseguimos, pero seguimos proporcionándole los productos, aún podemos solicitarle que realice el pago en una fecha posterior.

14.6 Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar acciones legales. Estos términos se rigen por la ley española y puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales españoles. Si vive en cualquier otro país europeo, puede comenzar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales de su país de residencia o en los tribunales españoles.

14.7 Resolución alternativa de disputas. La resolución alternativa de disputas es un proceso en el que un organismo independiente considera los hechos de una disputa y busca resolverla, sin que usted tenga que ir a los tribunales. Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado cualquier queja, tenga en cuenta que las disputas pueden enviarse para su resolución en línea a la Plataforma De Resolución De Disputas En Línea De La Comisión Europea.